Een annulering is geen gat.Het is een plek die iemand anders wil.
Als je agenda vol zit, hoort de beller normaal gesproken “helaas, niks vrij” — en hangt op. Zegt er twee dagen later iemand af, dan blijft dat uur leeg, want niemand weet dat het vrijkwam.
Met de wachtlijst noteert Voxori de beller in plaats van hem weg te sturen. Komt die plek vrij, dan krijgt de langst wachtende automatisch een sms. Zonder dat jij ernaar hoeft te kijken.
Module bij Voxori Basis · inbegrepen in Voxori Compleet · €0 setup
Twee momenten, één beweging
Het eerste moment is het gesprek. Voxori kijkt in je agenda, ziet dat er niets past en biedt uit zichzelf de wachtlijst aan. De beller geeft door wanneer het hem zou schikken; dat wordt vastgelegd bij het gesprek, inclusief de uitkomst “op wachtlijst gezet” — je ziet het dus terug in je overzicht.
Het tweede moment is de annulering. Valt een afspraak weg in de Voxori-Agenda — doordat jij hem uit het portaal haalt of doordat de klant de wijzig/annuleer-link gebruikt — dan kijkt Voxori of er iemand op de wachtlijst staat. Zo ja, dan gaat er een sms uit naar degene die het langst wacht. Werk je in Google Agenda, dan ziet Voxori die annulering niet: dan meld je de vrijgekomen plek zelf.
Daartussen zit geen handeling van jou. Geen lijstje op de balie, geen “ik bel je nog” dat blijft liggen.
Wachtlijst & opvulling, concreet.
De beller wordt genoteerd, niet weggestuurd
Past er niets, dan biedt Voxori de wachtlijst aan in plaats van het gesprek te beëindigen met “helaas”. Naam, nummer en voorkeur worden vastgelegd.
Sms zodra er een plek vrijkomt
Bij een annulering krijgt de langst wachtende automatisch bericht. Wie het eerst reageert, krijgt de plek — precies zoals je het zelf zou doen, maar dan binnen een minuut.
Volgorde op wachttijd
Geen willekeur en geen voortrekken: wie het langst wacht, hoort het eerst. Dat is uit te leggen aan je klant, en dat scheelt discussie aan de balie.
Werkt met de Voxori-Agenda
Annuleer je in het portaal, of gebruikt de klant de wijzig/annuleer-link, dan start de opvulling meteen. Bij een gekoppelde Google Agenda krijgt Voxori de annulering niet binnen — daar geef je de vrijgekomen plek zelf door.
Zichtbaar in je overzicht
Elk gesprek dat op de wachtlijst eindigde krijgt die uitkomst mee. Je ziet dus zwart op wit hoeveel vraag je misloopt in een volle week.
Eén bericht, geen achtervolging
Een vrijgekomen plek levert één sms op. Voxori blijft niet doorsturen en belt niet na — de wachtlijst is een aanbod, geen campagne.
Wat de wachtlijst niet doet
Een wachtlijst die alles belooft, wordt een wachtlijst die niemand vertrouwt. Dit zijn de randen:
Hij boekt niet zelf iemand in. De vrijgekomen plek wordt aangeboden, niet toegewezen. De klant reageert zelf — anders zou je iemand een afspraak geven waar hij op dat moment niets van weet.
Hij ziet alleen de Voxori-Agenda. De opvulling hangt aan een annulering in onze eigen agenda. Zit je afspraak in een gekoppelde Google Agenda en wordt hij daar geschrapt, dan komt dat signaal nooit bij Voxori aan — dan blijft de wachtlijst staan tot jij hem aanspreekt.
Hij tovert geen ruimte. Zonder annulering gebeurt er niets. De wachtlijst vult bestaande gaten; hij maakt je agenda niet groter.
Hij garandeert geen reactie. Een sms is verstuurd zodra hij de provider in gaat. Of iemand hem leest en op tijd terugbelt, weet niemand — ook wij niet, en we doen niet alsof.
Echte gesprekken, geen marketing-rolspel
Zo klinkt Voxori in jouw branche.
Vier voorbeeld-gesprekken. Met tool-aanroepen erbij zodat je ziet wanneer 'geboekt' valt — pas nadat de tool success teruggaf. Geen verzonnen woorden.
Donderdagavond 20:14 — Hairlounge Rotterdam is gesloten.
Wat kost het?
Wachtlijst & opvulling is een losse module bovenop Voxori Basis (€79/mnd) voor +€19/mnd, en zit standaard in Voxori Compleet (€319/mnd). Je betaalt nooit meer dan de Compleet-prijs: stapel je modules boven dat bedrag, dan krijg je Compleet. €0 setup, maandelijks opzegbaar, prijzen excl. btw.
Vragen over Wachtlijst & opvulling.
Wanneer biedt Voxori de wachtlijst aan?
Als er in de agenda niets past binnen wat de beller vraagt. Voxori probeert eerst alternatieven — een ander tijdstip, een andere dag. Pas als dat niets oplevert, komt de wachtlijst ter sprake.
Wie krijgt de vrijgekomen plek?
Degene die het langst op je wachtlijst staat krijgt automatisch een sms met het vrijgekomen moment erin; hij bepaalt zelf of het hem schikt. Reageert die niet, dan blijft de plek gewoon in je agenda staan en kun je hem zelf verder aanbieden.
Krijgt de klant een stortvloed aan berichten?
Nee. Een vrijgekomen plek levert één sms op. Er wordt niet nagebeld en er gaat geen tweede herinnering achteraan.
Werkt dit ook als ik de afspraak zelf uit mijn agenda haal?
Als je met de Voxori-Agenda werkt wel: haal je de afspraak uit je portaal, dan komt de plek vrij en start de opvulling. Werk je met een gekoppelde Google Agenda, dan gebeurt dat buiten Voxori om en krijgen wij het niet mee — daar bied je de plek zelf aan.
Bij welke betaalvorm zit de wachtlijst?
Het is de module “Wachtlijst & opvulling” bovenop Voxori Basis, en hij zit standaard in Voxori Compleet. We zetten hem samen met jou aan tijdens de begeleide ingebruikname.
Bekijk ook Online afspraken-widget, No-shows voorkomen of Herhaaloproepen. Staat je vraag er niet bij? Kijk in de volledige FAQ of stel hem aan ons.