Veelgestelde vragen over Voxori.

Eén all-in prijs voor alles: Voxori Compleet, €319/maand. Of stel zelf samen: Basis €79/maand + losse modules met elk een vaste maandprijs — samen nooit duurder dan €319 (prijsplafond). Liever geen abonnement? Flex rekent €0,32 per minuut, per seconde afgerekend. Altijd €0 setup, maandelijks opzegbaar en 30 dagen geld-terug.

Abonnementen (Basis en Compleet) hebben geen minutenlimiet — fair use, zonder Twilio-doorbelasting of verborgen kosten per minuut. Alleen Flex rekent per minuut: €0,32, per seconde afgerekend. Een gemiddeld gesprek duurt 60–90 seconden, dus bij Flex kost een gesprek je ± €0,50.

Drie gates die geld beschermen: (1) €0 setup — er is geen opstartfactuur, (2) 30 dagen geld-terug-garantie als het niet bevalt, (3) maandelijks opzegbaar. Plus: we doen pilot-calls samen mee vóór onbeheerde inzet, dus je hoort de kwaliteit voordat een echte klant 'm hoort.

Per maand, zonder reden en zonder boete. Je behoudt de logs van je gesprekken.

Ja. Servers in Amsterdam, gesprekken worden standaard alleen als transcript opgeslagen (audio-opname is een optionele module, altijd met melding aan de beller), en je kunt op verzoek alle data van een klant laten verwijderen.

Aan het begin van elk gesprek meldt Voxori expliciet dat ze de digitale assistent is — wettelijk verplicht onder EU AI Act art. 52, maar wij vinden het ook gewoon eerlijk. De stem klinkt natuurlijk genoeg dat veel bellers er niets van merken; toch verbergen we het nooit.

Geen klantgegevens aan adverteerders, geen training-data aan AI-providers. Voor de pipeline gebruiken we Deepgram (STT, EU-servers), Anthropic (LLM, geen-training-belofte op API), ElevenLabs (TTS) en Google Calendar (alleen jouw agenda). Een sub-verwerkersbijlage met details krijg je bij de verwerkersovereenkomst.

Bijna. Voxori gebruikt een natuurlijke Nederlandse stem, dus veel bellers merken het verschil nauwelijks. Toch meldt Voxori aan het begin van het gesprek dat ze de digitale assistent is — we verbergen nooit dat het AI is.

Bij ruis vraagt ze vriendelijk om te herhalen, bij twijfel stelt ze voor wat het meest waarschijnlijk is, en bij klachten of niet-standaard verzoeken schakelt ze door naar je mobiel.

Drie waarborgen: (1) ze claimt nooit een boeking als de tool geen success teruggaf — anti-hallucinatie zit in code, niet in beleid; (2) elk transcript + (optioneel) opname is terug te luisteren in je portaal; (3) je kunt elk gesprek per klant laten verwijderen (AVG). Bij een echte fout horen we het graag binnen 24 uur — we passen het template aan.

Ja, 24/7. Voxori is een cloud-service zonder kantooruren. Iemand die om 23:00 voor morgen wil boeken, wordt gewoon geholpen.

Ja — WhatsApp, e-mail, Facebook Messenger én Instagram-DM werken allemaal: Voxori beantwoordt inkomende berichten met hetzelfde boekings-brein als aan de telefoon — echt het gesprek voeren en afspraken maken, niet alleen een bevestiging sturen. Dat zetten we per klant aan: WhatsApp met je eigen Business-nummer, e-mail met je eigen mailbox, Messenger met je eigen Facebook-pagina en Instagram-DM via het Instagram-account dat aan die pagina hangt. Elk kanaal zetten we per klant aan na een begeleide pilot.

Ja. Twee manieren: (1) je krijgt een nieuw Voxori-nummer dat je zelf op je website/visitekaartje zet, of (2) je behoudt je eigen nummer en stelt voorwaardelijk doorschakelen in (bij geen-gehoor / in-gesprek / buiten kantoor → Voxori). Zo blijft je eigen nummer overal hetzelfde.

Voxori is gebouwd voor de Nederlandse MKB-praktijk: vloeiend Nederlands, live gekoppeld aan je Google Agenda, servers in Amsterdam en AVG-proof. Plus: 29 branche-templates met de typische vragen, het jargon en de boekingslogica van jouw vak ingebakken — Voxori probeert je telefoon écht te ontlasten, niet alleen op te nemen. En belangrijk: Voxori belooft nooit iets dat niet echt gebeurd is.

Voxori zet de beller op de wachtlijst. Komt er een plek vrij — bijvoorbeeld door een annulering — dan krijgt de langst wachtende automatisch een sms. Reageert die persoon niet op tijd, dan gaat de plek door naar de volgende. Losse module (+€19/mnd), standaard inbegrepen in Voxori Compleet.

Nee. Voxori beheert de volgorde zelf en stuurt de sms automatisch zodra er ruimte vrijkomt — jij hoeft niemand na te bellen.

Ja, voor de praktijken waar dat past — tandarts, mondhygiëne, fysiotherapie, dierenarts, opticien. Is iemands controle-interval voorbij en staat er geen nieuwe afspraak gepland, dan krijgt diegene automatisch één sms met de uitnodiging om te bellen. Los bij te schakelen (+€24/mnd), standaard inbegrepen in Compleet.

Ja. Elke sms respecteert de niet-bellen-lijst en er gaat nooit meer dan één bericht per maand naar hetzelfde nummer — dit is een herinnering aan een bestaande relatie, geen marketingcampagne.

Na een afspraak die is nagekomen, stuurt Voxori een sms met een review-link — maximaal één keer per 90 dagen per klant, dus nooit opdringerig. Los bij te schakelen (+€34/mnd), standaard inbegrepen in Compleet.

Niet per se. Met reputatiemanagement (onderdeel van deze module, in pilot) landt de link eerst op een eigen pagina waar iemand een score en toelichting achterlaat — pas daarna verschijnt de knop naar de publieke Google-review. Zo vang je kritiek eerst zelf op.

Ja — de eigen CRM-module vult automatisch een contactkaart en tijdlijn per klant, gevuld vanuit elk gesprek, elk kanaal en elke afspraak. Geen externe koppeling nodig. Los bij te schakelen (+€39/mnd), standaard inbegrepen in Compleet. Nu in pilot: we zetten 'm samen met je aan.

Die koppelingen staan op de roadmap. Vandaag is de eigen CRM volledig van Voxori zelf, zonder export naar een extern systeem.

Je voert je eigen vraag-en-antwoordfeiten in — tarieven, openingstijden, contactpersonen, wat dan ook. Voxori gebruikt uitsluitend die feiten en verzint nooit een antwoord dat er niet in staat. Los bij te schakelen (+€19/mnd), standaard inbegrepen in Compleet.

Ja. Je kunt de kennisbank importeren vanaf je eigen website; elk voorstel komt binnen als concept dat jij eerst goedkeurt voordat Voxori het ooit aan een beller vertelt.

Samen de module Extra kanalen (+€44/mnd), standaard inbegrepen in Compleet. Voxori beantwoordt inkomende berichten op elk kanaal met hetzelfde brein als aan de telefoon — echt het gesprek voeren, niet alleen een automatisch antwoordje.

Ja: WhatsApp met je eigen Business-nummer, e-mail met je eigen mailbox, Messenger met je eigen Facebook-pagina en Instagram-DM via het gekoppelde Instagram-account. Elk kanaal zetten we per klant aan na een begeleide pilot.

Ja, maar uitsluitend binnen een bestaande klantrelatie: een terugbelverzoek, een herinnering of een bevestiging — nooit koude acquisitie of telemarketing. De niet-bellen-lijst wordt altijd gerespecteerd. Los bij te schakelen (+€39/mnd), inbegrepen in Compleet. Nu in pilot.

Ja — het gaat om transactionele service-oproepen binnen een relatie die er al is, met een niet-meer-bellen-recht bij elk gesprek. Geen marketingtoestemming nodig, wel altijd een opt-out.

Ja. Zodra een gesprek eindigt, stuurt Voxori het event (uitkomst, duur, afspraakdata) naar Zapier, Make.com of een eigen webhook-URL — zo koppel je duizenden andere apps zonder maatwerk. +€9/mnd, standaard inbegrepen in Compleet én standaard AAN tenzij je 'm actief uitzet.

Nee — dat stel je in met kant-en-klare stappen in Zapier of Make.com zelf. Een eigen webhook-URL vergt wél een ontwikkelaar die de inkomende JSON kan verwerken.

Ja — de chatwidget is een los stuk tekst-chat (script of iframe) dat je op je eigen site plaatst, met hetzelfde anti-hallucinatie-brein als de telefoon en de verplichte AI-melding. Er is geen Voxori-telefoonnummer voor nodig; ook los te bestellen als maatwerkmodule zonder abonnement, +€29/mnd. Nu in pilot: we zetten 'm samen met je aan.

Ja, en dezelfde regel: Voxori beantwoordt alleen wat er echt in de kennisbank staat en verzint nooit een antwoord erbij.

Niet meer. Voxori heeft een eigen servicedesk-module: elke melding krijgt een nummer dat Voxori nog tijdens het gesprek kan noemen, een behandelaar en een reactie- en oplostermijn. De melder volgt zijn melding op een eigen pagina, zonder account. Onbeperkt behandelaars, één prijs per organisatie. Werk je al met een gekoppeld ticketsysteem, dan blijft dat leidend. De servicedesk is nieuw en staat in pilot: gebouwd en getest, nog niet bij een klant in gebruik — we zetten 'm samen aan.

Nee. Je stelt per weekdag in wanneer je werkt; alleen die uren tellen mee. Een melding die vrijdag om kwart voor vijf binnenkomt met een termijn van vier werkuren, loopt af op maandagmiddag — niet in het weekend. En zodra je op de melder wacht, staat de klok stil tot die reageert.

Ja. Naast 'direct opnemen' heeft Voxori een vangnet-modus: je eigen toestel gaat eerst over en Voxori springt pas in als je niet opneemt of in gesprek bent. Er is ook een stand voor alleen buiten openingstijden. Zo begin je klein en schaal je op wanneer jij er klaar voor bent.